Te escuchamos
Formulario de PQRSF
Tu voz cuenta
Queremos escucharte
En el Club Ecopetrol valoramos cada opinión. A través de este espacio puedes registrar tus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones de forma rápida y segura.
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Petición
Solicitud de información o aclaración relacionadas con la oferta, prestación del servicio o sobre temas corporativos.
Queja
Manifestación negativa del cliente sobre la prestación del servicio.
Reclamo
Manifestación del cliente a un posible incumplimiento de uno de los requisitos especificados de los puntos de venta y/o servicios.
Sugerencia
Recomendación que se hace con el ánimo de contribuir al mejoramiento de un servicio o proceso.
Felicitación
Es la manifestación que expresa el agrado o satisfacción con un funcionario o con el proceso que genera el servicio.
Tu retroalimentación nos impulsa a mejorar y ofrecerte un mejor servicio.
👉 Completa el formulario y haz parte del cambio.
